حریم خصوصی و قوانین سایت

حریم خصوصی کاربران و قوانین در فروشگاه اینترنتی «ایمان نوت»

به فروشگاه اینترنتی ایمان نوت خوش‌آمدید.

حریم خصوصی کاربران

فروشگاه اینترنتی ایمان نوت با تاکید بر حفظ حریم خصوصی کاربران، در فرآیند ثبت سفارش، ثبت نظر یا استفاده از امکانات وب‌سایت، اطلاعات مشخصی را از کاربران دریافت می‌کند تا امکان ارائه خدماتی مطمئن و ایمن فراهم شود. برخی از این داده‌ها شامل نام، آدرس، ایمیل، شماره تلفن همراه و دیگر اطلاعاتی است که به طور معمول در دسترس عموم قرار ندارد. لازم به ذکر است آدرس ایمیل و شماره‌تلفن‌هایی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها مسیرهای رسمی ارتباطی او با ایمان نوت محسوب می‌شوند و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از سوی شرکت، صرفاً از طریق همین اطلاعات صورت خواهد گرفت.

هنگام عضویت در سایت ایمان نوت، کاربر اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و سایر موارد را در اختیار مجموعه قرار می‌دهد. همچنین برای انجام خرید و تکمیل سفارش، وارد کردن مشخصات کامل آدرس الزامی است. پس از ثبت‌نام، کاربران با عنوان «مشتری ایمان نوت» شناخته می‌شوند و کلیه اطلاعاتی همچون سفارش‌ها، تراکنش‌ها و پرداخت‌ها نیز در حساب کاربری آنان ذخیره خواهد شد. بنابراین ثبت صحیح و دقیق آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ها به منزله تأیید آن‌ها از سوی کاربر است و در صورتی که نقص یا اشتباهی در اطلاعات وارد شده وجود داشته باشد، ایمان نوت حق دارد برای اطمینان، اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست کند.

کاربران این امکان را دارند که برای تحویل سفارش، نام و آدرس شخص دیگری را وارد کنند. در این شرایط، ایمان نوت تنها برای ارسال همان سفارش از اطلاعات وارد شده استفاده خواهد کرد.

همانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ایمان نوت نیز از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها بهره می‌گیرد. با این حال، استفاده از پروتکل‌های ایمن، سرورها و روش‌های مدیریت داده‌ها، به‌گونه‌ای است که حداکثر حفاظت از اطلاعات کاربران صورت گیرد و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری شود. بدیهی است مسئولیت سوءاستفاده‌های احتمالی متوجه فرد یا افراد متخلف بوده و ایمان نوت حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.

کوکی‌ها توسط مرورگر ساخته می‌شوند و به وب‌سایت اجازه می‌دهند بازدیدهای کاربر را ذخیره و تجربه کاربری را بهبود دهند. اکثر مرورگرها امکان غیرفعال‌سازی کوکی را فراهم کرده‌اند و کاربران در صورت تمایل می‌توانند با مراجعه به بخش راهنمای مرورگر، آن را غیرفعال کنند.

ایمان نوت برای اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات، وضعیت سفارش، معرفی محصولات جدید و اطلاع از تخفیفات، ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک با کاربران در ارتباط باشد. این اطلاع‌رسانی‌ها به‌صورت غیرتهاجمی و با هدف بهبود تجربه خرید ارسال می‌شوند. اگر فردی مایل به دریافت این پیام‌ها نباشد، می‌تواند از طریق لینک لغو اشتراک موجود در انتهای ایمیل‌ها، دریافت آن‌ها را متوقف کند.

کاربران هر زمان می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل حساب کاربری ویرایش کنند. همچنین دسترسی کارکنان ایمان نوت به اطلاعات کاربران محدود شده و هر کارمند تنها در حد مسئولیت‌های کاری خود اجازه مشاهده داده‌ها را خواهد داشت.

در صورتی که کاربر موارد ذکر شده را رعایت نکند و این موضوع باعث بروز خسارت شود، مسئولیت آن بر عهده خود کاربر خواهد بود و حقی برای طرح ادعا علیه ایمان نوت نخواهد داشت. این مجموعه متعهد است هویت و اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و به هیچ فرد یا سازمان دیگری منتقل نکند، مگر آنکه بر اساس حکم مراجع قضایی یا قوانین جاری کشور موظف به ارائه آن‌ها باشد. در چنین شرایطی، هیچ مسئولیتی بابت جبران خسارت متوجه ایمان نوت نخواهد بود و کاربران نیز با استفاده از خدمات سایت، رضایت و پذیرش این موضوع را اعلام می‌نمایند.

ایمان نوت نهایت تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی کاربران به کار می‌گیرد و امیدوار است تجربه‌ای امن، آسان و خوشایند در خرید اینترنتی برای همه مشتریان فراهم سازد.

 

پذیرش قوانین

با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، کاربر قوانین و مقررات این صفحه را می‌پذیرد. فروشگاه می‌تواند در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخه‌ به‌روز در همین صفحه منتشر خواهد شد.

 

شرایط ثبت سفارش و اطلاعات موردنیاز

کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و صحیح شامل نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات پرداخت را وارد نماید. ثبت نهایی سفارش پس از تأیید پرداخت و دریافت پیامک/ایمیل تأیید از سوی فروشگاه انجام می‌شود. در صورت اشتباه در اطلاعات واردشده، پیامدهای مربوط به تأخیر یا عدم تحویل بر عهده کاربر است مگر اینکه فروشگاه بتواند اصلاح را قبل از ارسال انجام دهد.

 

قیمت‌ها و نحوه پرداخت

قیمت‌های مندرج در سایت به تومان و نهایی اعلام می‌شوند. پرداخت تنها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های رسمی موجود در سایت انجام می‌گیرد. پرداخت‌کننده موظف است از صحت اطلاعات کارت و مجوز تراکنش اطمینان حاصل کند.

 

ارسال و تحویل کالا

ارسال کلیه سفارش‌ها در حداکثر ۲ روز کاری (پس از تأیید نهایی سفارش و پرداخت) از طریق شرکت پست انجام می‌شود. زمان دقیق تحویل به منطقه پستی و شرایط شرکت پست وابسته است و پس از تحویل به شرکت پستی، فروشگاه مسئول تأخیرهای خارج از کنترل شرکت پست نخواهد بود. هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به کاربر اعلام می‌گردد، مگر در مواردی که ارسال رایگان اعلام شده باشد.

 

مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه

شرایط مرجوعی تنها در صورت وجود ایراد تولیدی یا مغایرت کالا با سفارش که از جانب فروشگاه/تولیدکننده باشد پذیرفته می‌شود. برای ثبت درخواست مرجوعی، کاربر باید موضوع را از طریق کانال‌های پشتیبانی اعلام کند و کالا را برای بررسی به فروشگاه ارسال نماید. پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، در صورت تأیید ایراد، فرایند بازگشت وجه (مطابق روش پرداخت اولیه) انجام خواهد شد.  کالاهای مصرفی یا شخصی‌سازی‌شده (مثلاً چاپ با طرح اختصاصی) معمولاً امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت وجود ایراد تولیدی اثبات‌شده.

 

سفارشات عمده و محصولات سفارشی

برای سفارشات عمده یا سفارش‌های دارای خدمات چاپ/شخصی‌سازی، پیشنهاد می‌شود مشتری پیش از ثبت نهایی سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد تا جزئیات و دقت ثبت سفارش تضمین شود.

کانال پشتیبانی: شماره تماس پشتیبانی 09195600876 (ساعات پاسخگویی از 9 صبح تا 21 شب).

پس از تأیید نهایی طرح چاپی توسط مشتری، مسئولیت هرگونه خطای ظاهری یا فنی مربوط به طرح نهایی بر عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه خطای واضح تولید از سمت فروشگاه باشد.

 

گارانتی و مسئولیت‌ها

فروشگاه مسئول تضمین کیفیت کالای ارسالی مطابق مشخصات درج‌شده در صفحه محصول است. در صورت بروز خسارت یا ایراد ناشی از نقص تولید، فروشگاه پس از بررسی‌های لازم اقدام به جبران مطابق مقررات خواهد کرد.

 

امنیت اطلاعات و پرداخت

تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی مستقیماً از طریق درگاه بانکی پردازش می‌شود؛ فروشگاه اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند.

کاربر موظف است از محرمانه نگه‌داشتن اطلاعات ورود به حساب کاربری خود مراقبت نماید و در صورت مشاهده هر فعالیت غیرمعمول، فروشگاه را مطلع کند.

 

حقوق مالکیت فکری

کلیه محتوای سایت شامل تصاویر، متن‌ها، لوگوها و قالب ظاهری متعلق به ایمان نوت یا دارندگان مجاز آن است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه ممنوع است.

 

نحوه رسیدگی به شکایات و حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه شکایت یا اختلاف، مشتری می‌تواند موضوع را ابتدا با تیم پشتیبانی مطرح کند تا در چارچوب راهکارهای داخلی حل و فصل شود. در صورت عدم دستیابی به توافق، مرجع حل اختلاف مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تعیین خواهد شد.

 

در صورت نیاز به پیگیری و یا وجود هرگونه سوال، لطفا از طریق ایمیل ایمان نوت (info@imannote.store) و یا شماره تلفن 09195600876 ، با ما در ارتباط باشید.